新矛盾:家电越来越智能 老人越用越打怵

作者:采集侠 来源:网络整理 点击数: 发布时间:2018年09月02日
延伸阅读:
  • 厂家存在疑虑 家电卖场难觅“老人家电”
  • “老人家电”开发嗷嗷待哺 市场潜力巨大
  •   通过走访社区深入老人家庭,记者实地了解到老人对于所谓高科技产品的恐惧,和对“孝心型”高科技产品使用率极低的尴尬。对此,记者昨日走访我市多个电子市场和家电市场,探究市面上究竟哪种电子产品适合老年人使用?为老年人选家电,儿女究竟应该将着眼点放在哪里?而在实际对于商场的走访中,记者也着实发现另外一个矛盾点,一方面是老人市场的庞大需求,而另一方面则是商家对于“老人版家电”集体无意识,偌大的家电商场,真正适合老人使用的简版家电并不多见。

      想买老人适用的家电,不是件容易的事。(资料照片)

      老人手机多达16款

      手机进入智能化时代,但功能强大的智能手机对于老年人而言却是一道鸿沟,让多数老年人难以逾越。由此,很多手机商家开始推出专门的老人版手机。昨日,记者走访我市多家手机店,基本都有老人版手机在售,而且不少手机店专门开辟出专柜,少则十几款,多则数十款老人手机。“我们的老人手机一直卖得都很好,基本都是儿女来给老爸老妈买的。”天津街一家手机店的店员小李告诉记者,“以往只有三五款老人机,但现在却多达16款,可见商家在集中发力。而且外形也不再是简单的直板,加入很多个性设计。”

      老人手机的价位集中在199元到399元,而299元的中间档销量最好。老人机普遍特点是屏幕大、按键大,拨号时有语音报号,查看电话本中的电话也有语音报号。“老人机的功能设计往往比较简单,只有接打电话和发短信功能,但电池功能比较强大,正常接打电话可待机一周。”另外一家手机店的店员于女士说。

      不过据了解,目前市场上的老人机大品牌比较少见,主要是国产的小品牌手机。另外,除了实体店外,眼下网上的老人机销售也是比较火爆。

      简版家电不太好找

      随后,记者走访市内几大家电商场。经验丰富的销售员表示,专门老人家电并不是很多,但品牌的简易版家电相对适合老人使用。“比如说冰箱,对开门、三开门的冰箱虽然已经是市场趋势,但是这些并不适合老人。因为老人家一般家中使用还是推荐容量不大的双开门冰箱,实用,而且便宜,华而不实的新鲜功能,多得都不知道干嘛的冷藏位置,其实对老人而言并不重要。”销售人员沈女士说,“再比如洗衣机,一般老人家眼睛不好,所以需要面板设计得比较大的,按键比较简单,最好一两个按钮,且安全性比较高的。而空调选择节能且看上去清爽自然,操作简单的即可。”对此,沈女士也特别表示,老人最不适合用电脑版控制的家用电器,最好使用手动版。因为,首先电脑版控制,上面都有密密麻麻的功能按钮,老人用起来很繁琐。同时,电脑版的电器,一旦老人按错,怎么退回都是难事。“另外,电脑版操作不当易坏,维修对于老人来说是最痛苦的事情。”沈女士说。

      正因为少有专门老人版的家电,所以销售人员普遍建议使用价格最便宜的简版家电即可,但是一定要是品牌的。品牌的一方面能够确保安全性;另一方面,品牌家电使用的寿命要长,售后服务好,这对于老人也是至关重要的。记者曹平

      被放大的矛盾

      连煤气灶

      都智能了

      建议老人使用品牌的简版家电,这其实是退而求其次的选择,偌大的家电市场,着实难觅贴上老人标签的“专属家电”。记者询问多种类电器的销售人员,比如老人版冰箱、老人版电饭煲、老人版微波炉等等,均被销售人员告知没有。而与此同时,各品牌的家电主推的都是智能化、功能性产品,连煤气灶也智能了。“我从事家电销售近10年了,商家很少针对老人出产品,而是不断在比拼高科技,针对年轻群体。但实际上,来卖场询问专门买易操作的老人家电的儿女并不在少数,所以一直以来这都是一个供需矛盾。”一位经验丰富的小家电销售人员王女士向记者坦言。

      国外有研究数据显示,66%的老人对使用家电感觉困难,64%的老人认为家电产品缺乏有效的使用说明。对此,中国老龄科学研究中心有关专家认为,现在市场上出售的可专供老人使用的电器太少了,大部分产品在极力追求功能集成化的同时,忽略了使用应该简单化的基本要求。而国内另一份针对老年人家电需求的权威报告《中国老年人家电需求研究报告》显示,老年家电市场潜力巨大,老年家电市场需求正步入发展的快车道。

      一个需求旺盛,一个视而不见,这种矛盾,记者在实地走访我市家电市场时感受明显。


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